سياسة الطلبات والتفصيل

بعض العبايات يتم تنفيذها حسب الطلب، وقد تختلف مدة التجهيز حسب توفر القماش أو ضغط الطلبات.

مدة تجهيز الطلب عادة من 8 إلى 12 أيام عمل، وقد تزيد في بعض الحالات الخارجة عن الإرادة.

في حال حدوث تأخير غير متوقع، نحرص على استكمال الطلب بأعلى جودة ممكنة، مع تحديث حالة الطلب داخل المتجر أو عبر وسائل التواصل.

يحق للعميل الاستفسار عن حالة الطلب في أي وقت، وفريق خدمة العملاء جاهز للرد والمتابعة.

لا يمكن إلغاء الطلب بعد بدء التنفيذ أو التفصيل.

في حال نفاد القماش بعد تأكيد الطلب، سيتم التواصل مع العميل لاقتراح بديل أو استرجاع المبلغ.